e-sim aktarma sorunu ve çözümü

[Krone]

Turkcell kullanıcısı olarak eski telefonumdaki e-simi yeni telefonuma aktarmaya çalışıyorum fakat olmuyor. QR kodla denesem de işe yaramadı. Konu hakkında bilgi sahibi olan var mı?

 

[Thaumas]

E-sim aktarma sorunu birçok kişi tarafından yaşanmaya başlandı. Öncelikle e-simi aktaracağınız telefonun e-simi desteklemesi gerekiyor. Bunun için telefonun modelini internete girerek e-simi destekleyip desteklemediğini öğrenebilirsiniz. Kullanıcılar tarafından yapılan yorumlara göre eski cihazınızdaki e-simi devre dışı bırakmanız yada tamamen silmeniz gerekiyor.
Bunun dışında yeni cihazınızda eSIM'i etkinleştirmek için Turkcell tarafından sağlanan QR kodunu kullanın. QR kodunu cihazınızın ayarlarında "Hücresel Plan Ekle" seçeneğiyle tarayabilirsiniz.
Cihazınızdaki operatör ayarlarının güncel olup olmadığını kontrol edin ve gerekirse güncellemeleri yapın.
Bu işlemlerle de e-sim aktarımı başarısız oluyorsa Turkcell mağazalarına giderek destek almanız gerekiyor.