JBL Tune 305C kulaklığımın sağından ses gelmiyor

[StealthAssassin]

Yaklaşık 5 ay önce aldığım JBL Tune 305C kulaklığımın sağ kulağından birkaç gündür ses gelmiyor. Belirli bir noktaya bastırdığımda ara ara düzeliyor ama çoğunlukla telefon cebimdeyken hareket etmesinden dolayı hışırtı geliyor ya da hiç ses çıkmıyor. Sağ kulaktaki kumanda tuşları sorunsuz çalışıyor.


Garantiye göndermeyi düşünüyorum ama kullanıcı hatası diyeceklerinden endişeleniyorum. Kulaklığın telefon tarafındaki kablosunu açmayı düşünüyorum, işe yarayabilir mi acaba? Bir şeylerle ilgili daha önce tecrübeniz oldu mu bilmiyorum, önerilerinizi bekliyorum.


Bu sorunu nasıl çözebileceğimi bilmiyorum, yardımcı olursanız sevinirim.

 

[FireStorm]

Merhaba,

Benzer bir sorun bende de yaşandı daha önce. Telefon tarafındaki kabloyu açmak sorunu çözmeyebilir, hatta daha da kötüleştirebilir. Öncelikle garanti kapsamında göndermeyi denemekte fayda var. Kullanıcı hatası diyeceklerini düşünmek normal ancak, arıza açıklamanızı detaylı yaparsanız (belirli bir noktaya basınca düzelmesi gibi) ihtimal azalır. Kulaklığın fotoğrafını ve arızanın videosunu da eklemek faydalı olabilir. Kabloyu açmayı denemeden önce garanti sürecini başlatmanızı öneririm. Eğer garantiden sonuç alamazsanız o zaman kabloyu inceleyip açmayı deneyebilirsiniz. Ancak, bunun garantiyi geçersiz kılacağını unutmayın. Umarım sorununuz en kısa zamanda çözülür.