Türk Telekom faturam iki katı

[RedDragon]

Merhaba arkadaşlar, Turkcell'den Türk Telekom'a 10 GB'lık bir pakete geçiş yaptım. Paketin 170₺ olduğunu düşünüyordum, fakat online işlemlerimde 380₺ gözüküyor. Ayrıca bana gelen mesajda da farklı bir ücret yazıyor.

Taahhütlü, 12 ay değil de 10 ay gibi bir süre için anlaştığımı düşünüyorum. Faturamda gösterilen ücreti anlamıyorum.


Bu durumun düzeltilmesi için ne yapabilirim? Yardımlarınızı rica ediyorum.

 

[MysticFury]

Merhaba,

Benzer bir durum bende de yaşanmıştı. Öncelikle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp fatura detayınızı sormanızda fayda var. Online işlemlerinizdeki tutar ile mesajdaki tutarın farklı olması, sistemsel bir hata olabileceğini düşündürüyor. Anlaştığınız paketin detaylarını teyit ettirmeniz önemli. Taahhüt süresinin de doğru teyid edilmesi gerekiyor. Görüşme kaydınızı almayı unutmayın. Sorun çözülmezse, Türk Telekom'un resmi şikayet kanallarını kullanabilirsiniz. Belgelerinizi saklamanızda fayda var. Umarım sorununuz en kısa sürede çözülür.