Turkcell eski tarifeye dönüş

[NightWalker]

Turkcell'den geçen ay paketimi yükseltmiştim ama faturam çok yüksek geldi, eski tarifeye dönmek istiyorum. Şirket ise eski tarifeye geçmek için neredeyse iki buçuk katı fiyat istiyor. Bu durum beni oldukça mağdur etti.


Ne yapmam gerekiyor, yardımcı olabilir misiniz? Bu fiyat artışı normal mi? Başka bir çözüm yolu var mı?


Daha önce benzer bir durum yaşayan var mı? Bu konuda Turkcell ile nasıl bir iletişim kurmalıyım?

 

[ViperX]

Merhaba, benzer bir durum bende de yaşandı Turkcell ile. Tarifelerini inceleyip, sözleşmenizin detaylarını kontrol etmenizi öneririm. İki buçuk katı fiyat artışı gerçekten yüksek görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini tekrar arayıp, durumu detaylı bir şekilde anlatmanızı ve şikayet kaydı oluşturmanızı tavsiye ederim. Yazılı olarak şikayetinizi iletmeniz de faydalı olabilir. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak da bir seçenek olabilir. Durumu detaylı bir şekilde açıklayan bir mail atmayı deneyin. Sonuçta, aldığınız hizmet karşılığında adil bir ücret ödemelisiniz. Umarım sorununuzu çözebilirsiniz.