Ben de aynı sorunu yaşadım fakat farklı hatalardan dolayı karşılaşmış olabilirsin. İlk önce Office programlarını tümüyle sıfırlamayı dene.
Bunun için Windows ayarları kısmından yüklü uygulamalara gir. Daha sonra Microsoft 365 Uygulamalarını bularak gelişmiş seçeneklerden sıfırla seçeneğine basarak tüm Office uygulamalarının verilerini sıfırlayabilirsin.
Bir başka seçenek Microsoft Office ayarlarını sıfırlamak. Bunun için de ilk öncelikle Win+R tuşlarına basıyoruz. Ardından çıkan pencerede regedit yazarak tamama tıklıyoruz. Açılan pencerede HKEY_LOCAL_MACHİNE dosyasını daha sonra SOFTWARE dosyasını açıyoruz. Devamında MİCROSOFT>OFFİCE dosyalarını sırasıyla açıyoruz. Burada dosya şeklinde versiyonlar karşımıza çıkıyor (15.0 16.0 gibi). Bu dosyaları siliyoruz. Bu şekilde tüm Office uygulamalarının ayarları sıfırlanmış oluyor.
Bununla birlikte Office programlarını kullandığın hesabın da güvenli olması gerekiyor. Farklı siteler üzerinden uygun fiyatlardan aldığın KEY'ler yada kullanıcı hesapları bazı Office uygulamalarının sorunlu çalışmasına neden olabilir. Güvenilir bir siteden alınan Office uygulamaları böyle sorunlarla karşı karşıya bırakmaz.