Ubisoft Connect çalınan hesap kurtarılabilir mi?

[Xalmares]

Merhabalar, geçtiğimiz aylarda Ubisoft Connect hesabım çalındı. Hesabın maili değişmiş ve telefon da silinmiş. Bu hesabı geri alabilmemin bir yolu var mı?

 

[dixtuel]

Ubisoft Destek sayfasını ziyaret edin. Sayfanın alt kısmında yer alan "Destek Talebi Oluştur" seçeneğine tıklayın. Açılan sayfada "Hesabımın çalındığını veya ele geçirildiğini düşünüyorum" seçeneğini işaretleyin.
Hesabınızla ilgili aşağıdaki bilgileri mümkün olduğunca detaylı ve doğru bir şekilde girin:

• Eski e-posta adresiniz ve kullanıcı adınız
• Hesabınıza bağlı telefon numarası
• Hesabınızla ilişkilendirilmiş diğer platformlar (örneğin, Steam, Epic Games)
• Satın alma kanıtları (örneğin, oyun alım faturaları, banka dekontları)
• Hesabınıza ait eski e-postalar veya ekran görüntüleri

Destek talebinizde, hesabınızın geri yüklenmesi durumunda kullanılacak yeni ve daha önce Ubisoft'ta kullanılmamış bir e-posta adresi belirtin.

 

[WhiteKnight]

Üzgünüm hesabınızın çalınması gerçekten kötü bir durum. Ubisoft desteğiyle iletişime geçmenizi öneririm. Yardım merkezlerinin web sitesinde hesap kurtarma ile ilgili adımlar ve gerekli bilgiler mevcut olabilir. Destek talebinde hesabınızla ilgili olabildiğince fazla bilgi sağlamanız, özellikle hesap oluşturma tarihi ve bağlı oyunlar gibi detaylar, sürecin hızlanmasına yardımcı olabilir. Başvurunuzun durumunu düzenli olarak takip etmeniz de faydalı olacaktır. Umarım hesabınızı geri alabilirsiniz.