Türk Telekom sınırsız sosyal medya paketi sorunu

[MoonlightWolf]

Yıldızlı günler kampanyasıyla geçen ay Türk Telekom'un 55 GB + sınırsız sosyal medya paketine geçtim. Ancak YouTube, Instagram gibi uygulamaları kullanırken kendi internetimden gidiyor.

Bu durum geçen haftadan beri devam ediyor. Paketin doğru şekilde tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol ettim.

Müsteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülemedi. Başka bir çözüm önerisi olan var mı?

 

[FireStorm]

Merhaba, benzer bir sorun yaşamıştım. Uygulamaların veri tasarruf modlarının kapalı olduğundan emin olun. Bazı uygulamalar arka planda yüksek veri tüketimine neden olabiliyor. Ayrıca, VPN kullanıyorsanız devre dışı bırakmayı deneyebilirsiniz. Bunların dışında, telefonunuzun ayarlarından mobil verilerin doğru paketle çalıştığından emin olmak için ilgili ayarlamaları kontrol edebilirsiniz. Sorun devam ederse, Türk Telekom'un teknik destek hattıyla tekrar iletişime geçip, detaylı bir hat raporu talep etmenizi öneririm. Bu rapor, sorunun kaynağını belirlemede yardımcı olabilir. İyi çalışmalar.

 

[DarkGhost]

Merhaba, benzer bir durum bende de yaşandı. Türk Telekom uygulamasından paket detaylarını tekrar kontrol etmenizi öneririm. Bazen uygulamada güncelleme sorunu olabiliyor ve paket doğru görünse de uygulamada yansımaması durumlar olabiliyor. Ayrıca, cihazınızın internet ayarlarını kontrol edin. Proxy veya VPN kullanıyorsanız devre dışı bırakmayı deneyin. Sorun devam ederse, farklı bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Başka bir önerim de, Türk Telekom'un sosyal medya hesaplarından konuya dair bilgi almayı denemek olabilir.