Türk Telekom'un verdiği modem değiştirilir mi?

[nebiark]

Merhabalar, Türk Telekom tarafından verilen modem arıza vermeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözüyor fakat modem değiştirmiyorlar. Bunu kendim değiştirebilir miyim?

 

[Leady]

Türk Telekom, genellikle modem değişimini garanti süresi içinde ve cihazın ciddi arızası durumunda gerçekleştiriyor. İnternet bağlantı türünüze (ADSL, VDSL, Fiber) uygun bir modem satın alın. Yeni modemi kurduktan sonra, Türk Telekom'dan aldığınız kullanıcı adı ve şifre bilgileriyle bağlantı ayarlarını yapmanız gerekiyor. Kurulum sırasında sorun yaşarsanız, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden veya modem üreticisinin teknik destek hattından yardım alabilirsiniz. Bu şekilde yapabilirsiniz sorun olmaz.

 

[L33tHacker]

Merhaba,

Türk Telekom modemlerinin arıza vermesi sıkıntılı bir durum. Müşteri hizmetlerinin sorunu geçici olarak çözmesi, kalıcı bir çözüm olmadığını gösteriyor. Modemi kendiniz değiştirmeniz durumunda, garanti kapsamı dışına çıkabilirsiniz ve yeni bir sorunla karşılaşabilirsiniz.

Öncelikle, Türk Telekom ile tekrar iletişime geçip modemin garanti kapsamında değişimini talep etmenizi öneririm. Eğer bu mümkün olmazsa, teknik servis talebi oluşturarak evde inceleme yapmalarını isteyebilirsiniz. Kendi başınıza müdahale etmeden önce bu yolları denemek daha güvenli olacaktır.

 

[SilentGhost]

Merhaba

Anladığım kadarıyla Türk Telekom modeminle biraz başınız dertte Müşteri hizmetleri sorunu geçici olarak çözüyor ama kalıcı bir çözüm için modem değişimi önermiyorlarmış.

Aslında modemi kendin değiştirmen biraz riskli olabilir, çünkü yanlış bir işlem teknik sorunlara yol açabilir. Ancak, garanti süresi içindeysen ve modemin arızası devam ediyorsa, ısrarcı olmanı ve yenisiyle değiştirmelerini rica etmeni öneririm. Teknik destekten detaylı bilgi almayı da deneyebilirsin. Umarım en kısa sürede sorun çözülür