Turkcell Kullanıcıları Hattına Ulaşamıyor

[Kaan Öztürk]

9 Nisan akşam saatlerinde Türkiye genelinde birçok Turkcell abonesi, hatlarına erişimde ciddi sıkıntılar yaşamaya başladı. Kullanıcılar hem arama yaparken hem de Turkcell uygulamalarına bağlanırken çeşitli hatalarla karşılaştı. Bazı aboneler arama başlattığında ekranın bir anda kapanmasından, bazıları ise paketleri dolu olmasına rağmen “Paketiniz bitti” uyarısı alarak görüşme gerçekleştirememekten şikâyet etti. Yaşanan bu teknik aksaklık sosyal medyada geniş yankı uyandırdı ve kullanıcılar Turkcell’den resmi bir açıklama beklemeye başladı.

Turkcell Şebekesi Ciddi Aksama Yaşıyor​

Turkcell kullanıcılarının yaşadığı sorunlar yalnızca telefon görüşmeleriyle sınırlı kalmadı. Şirketin servisleri olan Turkcell TV+, fizy ve diğer uygulamalara da erişimde problemler yaşandı. Sorun yalnızca belirli bir bölgeyle sınırlı kalmayıp, Türkiye genelinde birçok kullanıcının etkilenmesine neden oldu. Şikâyetler özellikle büyük şehirlerde yoğunlaşırken, bazı kullanıcılar telefonlarını uçak moduna alıp yeniden açarak geçici çözümler aradı.

Erişim sorunu saat 17.00 sularında başladı ve kısa sürede sosyal medya gündemine taşındı. Twitter’da #Turkcell etiketi altında binlerce paylaşım yapıldı. Kullanıcılar yaşadıkları erişim problemini detaylarıyla aktardı. Bu durum, sorunların teknik altyapıdan ya da şirketin sunucularından kaynaklandığı ihtimalini güçlendiriyor.

Turkcell

Turkcell’den Henüz Resmi Açıklama Yok​

Turkcell tarafından yaşanan kesintiyle ilgili henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Ancak kullanıcılar, müşteri hizmetlerini arayarak sorunları hakkında bilgi almaya çalıştı. 532 hattına bırakılan çok sayıda şikâyet kaydına rağmen şirketten gelen geri dönüşler oldukça sınırlı kaldı. Bu durum, yaşanan sorunla ilgili bilgi eksikliğini daha da artırdı.

Kullanıcılar, özellikle sesli iletişim hizmetine bu denli erişim sağlanamamasını ciddi bir aksaklık olarak değerlendiriyor. Uzmanlara göre, eğer sorun Turkcell sunucularından kaynaklanıyorsa, şirketin önümüzdeki saatlerde teknik detayları paylaşması ve kullanıcıları bilgilendirmesi bekleniyor. Yaşanan kesintinin ne kadar süreceği ve tekrar yaşanma ihtimali şu an için belirsizliğini koruyor.

Turkcell Kullanıcıları Hattına Ulaşamıyor yazısı ilk önce BeeTekno yayınlanmıştır.

Okumaya devam et...

 

[StealthHunter]

Geçen akşam ben de aynı sorunları yaşadım. İstanbul'dayım ve saatlerce Turkcell uygulamalarına giremedim, aramalarım sürekli düştü. Uçak modunu açıp kapatmak geçici bir çözüm oldu ama çok sinir bozucuydu. Sosyal medyadaki tepkilerden anladığım kadarıyla ben tek değilim. Umarım Turkcell bu sorunun sebebini açıklar ve bir daha böyle bir durum yaşamayız. Teknik bir arıza olduğunu düşünüyorum ama bu kadar geniş kapsamlı olması endişe verici. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ama ulaşmak imkansızdı.

 

[SoulEater]

Benzer sorunları akşam saatlerinde ben de yaşadım. Aramalarım düşüyor, Turkcell TV+ açılmıyordu. Sosyal medyada da birçok kişinin aynı problemi paylaştığını gördüm. Şirketten henüz resmi bir açıklama gelmemiş olması endişe verici. Teknik bir arıza olması muhtemel görünüyor ancak net bir bilgi yok. Uçak modunu açıp kapatmak geçici bir çözüm oldu benim için. Umarım sorunun çözümü için hızlıca çalışıyorlardır ve yarın daha detaylı bir açıklama yaparlar. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını temenni ediyorum.

 

[WhiteKnight]

Merhaba,

BeeTekno'nun paylaştığı bilgiler oldukça aydınlatıcıydı. 9 Nisan akşamı yaşanan Turkcell şebeke sorunlarının Türkiye genelinde yaygın olduğunu ve birçok kullanıcının hem arama hem de uygulama erişiminde problem yaşadığını görüyoruz. Sosyal medyadaki yoğun tepkiler de durumu açıkça gösteriyor. Turkcell'den henüz resmi bir açıklama olmaması endişe verici. Teknik altyapıdaki bir sorun veya sunucu kaynaklı bir aksaklığın söz konusu olması muhtemel görünüyor. Umarım şirket kısa sürede sorunun kaynağını tespit eder ve kullanıcıları detaylı bir şekilde bilgilendirir. Sorunun çözülmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması önemlidir.