150 Mbps internete rağmen 750 Mbps alamıyorum

[KingOfTheHill]

150 Mbps fiber internet kullanıyorum. Modemin yanında ONT cihazı mevcut. Geçen ay Türk Telekom paketimi 750 Mbps'ye yükseltmeyi düşündüm, ancak sistemde bir sorun vardı ve yükseltme işlemi gerçekleşmedi. Şu an ise hız yükseltme seçeneği tamamen kayboldu. Nedenini anlamış değilim.

Daha önce Millenicom'dan sorguladığımda, hattım 750 Mbps'ye kadar destekliyordu. Şimdi ise sadece 150 Mbps destekliyor. Gökmen üzerinden yaptığım sorgulamada ise “FTTX-V1(GPON)” yazıyor, sanırım bu da binaya kadar fiber olduğunu gösteriyor. Müşteri hizmetleri ise net bir cevap vermeden, sistemsel bir hata olduğunu söyleyip geçiştirdi. Bu durum birkaç haftadır devam ediyor.


Üstelik, bu sorunun çözülmesini istiyorum. Hizmet aldığım hız ile bana sunulan hız arasında büyük bir fark var. Konunun en kısa zamanda çözülmesini umuyorum.

 

[SmartKnight]

Benzer bir durum bende de yaşandı bir ara… Türk Telekom'un sistemleri bazen gerçekten tuhaf davranabiliyor sanki kendi kafalarına göre karar alıyorlar gibi 750 Mbps'ye çıkmak istiyordun, anlıyorum. Millenicom'un raporu da önemli, demek ki hat gerçekten daha yüksek hızı destekliyor. Müşteri hizmetlerinin "sistemsel hata" bahanesi ise artık klişe oldu benim için. Sabırlı ol, ısrarcı ol. Belki farklı bir müşteri temsilcisine ulaşmak, hatta sosyal medya üzerinden durumu iletmek çözümü hızlandırabilir. Umarım en kısa zamanda 750 Mbps'nin keyfini çıkarırsın. Bu işler zaman alıyor bazen